弊社では受付・見積り・契約・管理・アフターまでを一人の担当者で一貫性としていますので、手抜き工事や雑な工事はできません。

 

何故かといいますと、受付～アフターまでを一人の担当者で一貫して行なうことによって、雑な仕事・手抜き工事をすれば、結果、自分が手直しする事になるからです。ここが弊社と他社の決定的な違いとなります。

 

もし、メンテナンススタッフが専門にいれば100点の工事を取らなければならない所を、スピード・売上重視で70点の工事をしてしまいます。
残りの30点はどうするかといいますと、メンテナンススタッフが必死になって駆けずり回ります。

 

こんなことをしていては会社の信頼はもとより、お客様、工事会社の経費に大きな負担を掛けてしまいます。（この経費も実質お客様負担です）
よくリフォーム会社のメンテナンス専用車両が走っているのを見かけますが、丸投げ会社に多いパターンです。

 

では、弊社では『一人でメンテナンスもして体一つで足りるのか?』と良く言われますが、
実はこの一貫性にすることによって、ほとんどクレーム・アフターが発生していません。

 

それだけ工事に細心の注意を払っている事になります。
これからも担当者一貫性を維持して、クレームゼロを目指します。

 

※万が一クレームが発生した場合は迅速に対応させて頂いております。
※3％の主なクレーム内容は蛇口からの水漏れ（初期不良）・クロスの隙間発生（乾燥時期による壁紙の縮み）の軽微なクレームです。